Question 1

Ce sunt componentele swap?

Accepted Answer

Componentele swap sunt piese originale sau compatibile preluate din dispozitive functionale. Fiecare piesa este testata inainte de a fi pusa in vanzare, asigurand calitatea si functionarea corecta.

Question 2

Ce inseamna gradele de calitate (A+, A, B+, B)?

Accepted Answer

Gradele reflecta starea estetica a componentei: A+ inseamna stare impecabila, ca noua. A inseamna urme minime de utilizare, aproape imperceptibile. B+ inseamna urme usoare vizibile la inspectie atenta. B inseamna urme vizibile de utilizare care nu afecteaza functionalitatea.

Question 3

Pozele sunt ale produsului exact pe care il primesc?

Accepted Answer

Pentru produsele marcate ca 'piese unice', da — pozele sunt ale piesei exacte. Pentru produsele cu mai multe bucati in stoc, pozele sunt reprezentative pentru gradul de calitate specificat.

Question 4

Componentele sunt originale?

Accepted Answer

Specificam in descrierea fiecarui produs daca este componenta originala sau compatibila. Ambele tipuri sunt testate functional.

Question 5

Cat dureaza livrarea?

Accepted Answer

Comenzile plasate pana la ora 14:00 in zilele lucratoare sunt predate curierului in aceeasi zi. Livrarea dureaza 1-3 zile lucratoare in functie de zona.

Question 6

Cat costa livrarea?

Accepted Answer

Costul livrarii este afisat in cosul de cumparaturi si depinde de metoda de livrare aleasa. Oferim si livrare gratuita pentru comenzi peste o anumita valoare.

Question 7

Pot sa urmaresc comanda?

Accepted Answer

Da. Dupa ce comanda este expediata, vei primi un email cu numarul de tracking si link-ul de urmarire.

Question 8

Ce metode de plata acceptati?

Accepted Answer

Acceptam plata cu cardul (Visa, Mastercard), Apple Pay si Google Pay. Toate platile sunt procesate securizat.

Question 9

Ce garantie oferiti?

Accepted Answer

Toate produsele vin cu garantie inclusa. Durata garantiei variaza in functie de tipul produsului si este specificata pe pagina fiecarui produs.

Question 10

Cum fac retur?

Accepted Answer

Ai dreptul de retur in 14 zile de la primirea coletului, fara sa fie nevoie sa specifici un motiv. Contacteaza-ne la contact@swapro.ro si iti vom oferi instructiunile de retur.

Question 11

In cat timp primesc banii inapoi?

Accepted Answer

Dupa primirea si verificarea produsului returnat, rambursarea se proceseaza in 3-5 zile lucratoare pe aceeasi metoda de plata folosita la comanda.

Question 12

Ce fac daca am primit un produs defect?

Accepted Answer

Contacteaza-ne imediat la contact@swapro.ro cu numarul comenzii si poze ale produsului. Vom rezolva situatia prin inlocuire sau rambursare cat mai rapid posibil.

Question 13

Trebuie sa am cont pentru a comanda?

Accepted Answer

Nu este obligatoriu, dar recomandam crearea unui cont pentru a putea urmari comenzile, salva adrese si accesa lista de favorite.

Question 14

Cum imi resetez parola?

Accepted Answer

Pe pagina de autentificare, apasa pe 'Ai uitat parola?' si introdu adresa de email. Vei primi un link de resetare.

Intrebari frecvente

Produse

Comenzi si livrare

Garantie si retur

Cont si securitate

Nu ai gasit raspunsul?