Politica de retur

Ai dreptul de retur in 14 zile de la primirea coletului, fara sa fie nevoie sa specifici un motiv.

Conditii de retur

Produsul trebuie returnat in ambalajul original sau intr-un ambalaj adecvat
Produsul nu trebuie sa prezinte urme de instalare sau utilizare suplimentare fata de momentul primirii
Termenul de 14 zile se calculeaza de la data primirii coletului

Cum faci retur

Trimite un email la contact@swapro.ro cu numarul comenzii si motivul returului (optional)
Vei primi instructiuni de retur si adresa de expediere
Impacheteaza produsul corespunzator si expediaza-l
Dupa primirea si verificarea produsului, procesam rambursarea

Rambursare

Rambursarea se face in termen de 3-5 zile lucratoare de la primirea si verificarea produsului returnat, pe aceeasi metoda de plata folosita la comanda initiala.

Costuri de retur

Costul de expediere pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Produse defecte

Daca ai primit un produs defect sau care nu corespunde descrierii, contacteaza-ne imediat. In acest caz, costul returului este suportat de Swapro si vei primi inlocuire sau rambursare integrala.

Contact

Pentru initiere retur: contact@swapro.ro