Retur gratuit în 14 zile de la primire, fără niciun motiv.
Ai dreptul de retur în 14 zile de la primirea coletului, fără să fie nevoie să specifici un motiv.
Te-ai răzgândit imediat după ce ai plasat comanda? Cât timp coletul nu a fost predat curierului, comanda poate fi anulată simplu, fără costuri:
Dacă între timp coletul a fost deja expediat, nu-i nicio problemă: poți refuza primirea lui sau îl poți returna în 14 zile de la primire, conform pașilor de mai jos.
Rambursarea se face în termen de 3–5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat, pe aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială.
Costul de expediere pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
Dacă ai primit un produs defect sau care nu corespunde descrierii, contactează-ne imediat. În acest caz, costul returului este suportat de Swapro și vei primi înlocuire sau rambursare integrală.
Folosirea acestui formular este opțională — te poți retrage din contract și printr-o simplă notificare (email sau telefon). Dacă preferi formularul-tip prevăzut de lege (OUG nr. 34/2014), completează-l și trimite-l la contact@swapro.ro:
Model formular de retragere
Către: SC Simar Corp SRL (Swapro), CUI 40625220, Bulevardul Revoluției 1989 nr. 14, Bl. B2, Ap. 2, Alba Iulia, email contact@swapro.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
– Produs / comandă nr.: __________________________
– Comandată în data de / primită în data de: __________________________
– Numele consumatorului: __________________________
– Adresa consumatorului: __________________________
– Data: __________________________
– Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie)
Termenul de retragere este de 14 zile de la primirea produselor. Îți vom confirma neîntârziat primirea cererii de retragere.
Pentru inițiere retur: contact@swapro.ro