Întrebări frecvente

Piesele swap sunt piese originale sau compatibile preluate din dispozitive funcționale. Fiecare piesă este testată înainte de a fi pusă în vânzare, asigurând calitatea și funcționarea corectă.

Gradele reflectă starea estetică a piesei: A+ înseamnă stare impecabilă, ca nouă. A înseamnă urme minime de utilizare, aproape imperceptibile. B+ înseamnă urme ușoare vizibile la inspecție atentă. B înseamnă urme vizibile de utilizare care nu afectează funcționalitatea.

Pentru produsele marcate ca 'piese unice', da, pozele sunt ale piesei exacte. Pentru produsele cu mai multe bucăți în stoc, pozele sunt reprezentative pentru gradul de calitate specificat.

Specificăm în descrierea fiecărui produs dacă este componentă originală sau compatibilă. Ambele tipuri sunt testate funcțional.

Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt predate curierului în aceeași zi. Livrarea durează 1-3 zile lucrătoare în funcție de zonă.

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături. Livrarea este gratuită pentru comenzi de minimum 300 RON care conțin minimum 3 produse.

Da. După ce comanda este expediată, vei primi un email cu numărul de tracking și link-ul de urmărire.

Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard), Apple Pay și Google Pay. Toate plățile sunt procesate securizat.

Garanție 12 luni pentru piese swap (telefoane și laptopuri) și telefoane second-hand sau recondiționate. Garanție 24 luni pentru produse noi (accesorii). Persoanele juridice beneficiază de garanție comercială de 3 luni. Durata exactă este specificată pe pagina fiecărui produs.

Ai dreptul de retur în 14 zile de la primirea coletului, fără să fie nevoie să specifici un motiv. Contactează-ne la contact@swapro.ro și îți vom oferi instrucțiunile de retur.

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se procesează în 3-5 zile lucrătoare pe aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Contactează-ne imediat la contact@swapro.ro cu numărul comenzii și poze ale produsului. Vom rezolva situația prin înlocuire sau rambursare cât mai rapid posibil.

Nu este obligatoriu, dar recomandăm crearea unui cont pentru a putea urmări comenzile, salva adrese și accesa lista de favorite.

Pe pagina de autentificare, apasă pe 'Ai uitat parola?' și introdu adresa de email. Vei primi un link de resetare.

Un telefon recondiționat produce de 11 ori mai puțin CO2 față de unul nou și costă cu 30-60% mai puțin. Primești un dispozitiv testat, cu garanție inclusă, la un preț semnificativ mai bun, fără compromisuri la calitate.

Un telefon recondiționat este un dispozitiv second-hand care a trecut printr-un proces profesional de inspecție, reparare (dacă era necesar) și testare completă. Bateria și piesele defecte sunt înlocuite, dispozitivul este curățat și reprogramat la setările din fabrică. Primești un telefon funcțional ca unul nou, la un preț mult mai mic.

Piesele swap sunt piese originale extrase din dispozitive care nu mai pot fi reparate integral, dar ale căror piese individuale (display, baterie, carcasă) sunt încă perfect funcționale. În loc să ajungă la deșeuri, aceste piese primesc o a doua viață. Este cea mai sustenabilă formă de reparare.

Uniunea Europeană susține activ economia circulară prin mai multe reglementări: Directiva 2024/1799 (Dreptul la Reparare), Regulamentul 2023/1670 (Ecodesign pentru smartphone-uri) și Regulamentul Taxonomie 2020/852 care clasifică recondiționarea ca activitate durabilă. Prin cumpărarea unui produs recondiționat sau reutilizat, contribui direct la obiectivele de sustenabilitate ale UE.

În medie, un telefon recondiționat salvează aproximativ 78 kg CO2 și 261 kg de materii prime comparativ cu producerea unui telefon nou. Este echivalentul a conduce ~400 km mai puțin cu mașina, doar dintr-o singură decizie de cumpărare.

Nu, dacă sunt recondiționate profesional. Fiecare produs Swapro este testat funcțional, defectele sunt remediate, și vine cu garanție inclusă. Studiile arată că rata de defectare a produselor recondiționate de calitate este comparabilă cu cea a produselor noi.

Regulamentul General privind Siguranța Produselor (UE 2023/988), în vigoare din decembrie 2024, se aplică și produselor recondiționate și second-hand. Swapro respectă toate cerințele: produsele sunt identificabile, testăm și verificăm siguranța lor, și avem proceduri clare de retragere în cazul unui defect de siguranță. Detalii complete pe pagina noastră de conformitate GPSR.

Directiva UE 2024/1799 privind Dreptul la Reparare, care trebuie transpusă în legislația națională până în 2026, obligă producătorii să asigure disponibilitatea pieselor de schimb și a manualelor de reparare pentru cel puțin 5-10 ani după vânzare. Swapro se înscrie perfect în acest cadru: oferim exact piesele de schimb de care ai nevoie pentru a-ți repara dispozitivele.